A Thermo Assistance egy több nyelven beszélő, éjjel-nappal elérhető nemzetközi ügyfélszolgálat, amely Ön és a legközelebbi Thermo King szerviz között teremt közvetlen kapcsolatot, amennyiben hűtőkészüléke meghibásodik bárhol Európa útjain. A segítségnyújtó szolgáltatás igénybevételéhez a Liberatus Hungary fizetési garanciája szükséges, így a sürgősségi javítás költségeit Ön utólag a Liberatus Hungary által kibocsátott számlán fizetheti.

A telefonos hibabejelentéshez az alábbi információk megadása szükséges a Thermo Assistance diszpécserének:

• telefonszám, amin Ön visszahívható,
• vállalkozása neve,
• jármű forgalmi rendszáma,
• a jármű földrajzi helye és úticélja,
• a Thermo King készülék típusa,
• a termosztát beállítási értéke,
• a rakomány pillanatnyi hőmérséklete,
• a készülék hibakódja illetve a hiba feltételezhető oka,
• amennyiben garanciális a hűtőgép vagy rendelkezik valamilyen szintű Thermo King „TotalKare” szerződéssel.

Amikor valamennyi kérdésre felkészült, hívja a Thermo Assistance ügyeleti számát:  

Tel.: +800 80 85 85 85  ( vagy  +32 27 00 17 35 )

A legközelebbi ügyeleti szolgáltatást biztosító szerviz kiválasztásában már a Thermo Assistance diszpécsere segít, de az elérhető szervizek címlistája a Thermo King weblapján is megtalálható ( https://dealers.thermoking.com/dealer-locator.html )

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Liberatus Hungary Kft. a külföldi ügyeleti javítások esetén kizárólag fizetési kezességet biztosít az ilyen megállapodással rendelkező ügyfelei számára. A megállapodás megkötésére normál munkaidőben kerülhet sor, melynek feltételeiről érdeklődjön munkafelvételünkön. A külföldön elvégzett ügyeleti javítás díja és annak minden járulékos költsége (kapunyitási díj, ügyeleti felár stb..) az ügyfelet terheli. A szervizek óradíjai Európa szerte nem egységesek. Az elvégzett javítások a Thermo King szabályzata alapján történnek, kizárólag eredeti pótalkatrészek felhasználásával. A javítás megszervezése a Thermo Assistance feladata (működtetője: EBTS Pro Assist N.V.), a javítás elvégzéséért és annak minőségéért pedig az adott Thermo King márkaszerviz felel. Utólagos reklamációkat a Liberatus Hungary Kft-n keresztül nem tud érvényesíteni, cégünk kizárólag a fizetési kezességvállalást szolgáltatja ügyfeleinek.